Liên hệ ZicNet
Liên hệ ZicNet qua Telegram tomdz22, Zalo kutycma hoặc [email protected]; gửi thiết bị, app, ảnh lỗi và thời điểm lỗi để được hỗ trợ nhanh hơn.
ZicNet ưu tiên hỗ trợ bằng thông tin có thể kiểm tra được: thiết bị đang dùng, app Happ, location đã thử, ảnh lỗi, nhà mạng và thời điểm lỗi. Cách gửi này giúp support phân biệt lỗi app, lỗi subscription link, lỗi routing theo nhà mạng hoặc lỗi thanh toán.
Khi nào nên dùng từng kênh
Telegram
Phù hợp khi cần gửi ảnh lỗi, video thao tác hoặc trao đổi nhanh trong lúc cài Happ.
Zalo
Kênh quen thuộc cho người dùng Việt cần hỗ trợ cài đặt, kiểm tra subscription link hoặc hỏi nhanh trước khi mua.
Nên dùng cho thanh toán, hoàn tiền, tài khoản hoặc yêu cầu cần lưu lịch sử xử lý rõ ràng.
Thông tin nên gửi trước
- Thiết bị và hệ điều hành đang dùng.
- App Happ đã cài từ nguồn nào và phiên bản nếu biết.
- Location đã thử và nhà mạng/Wi-Fi đang dùng.
- Ảnh lỗi hoặc mô tả bước bị kẹt.