Связаться с ZicNet
Опишите задачу или ошибку подробно, чтобы поддержка ответила точнее.
Поддержка ZicNet быстрее помогает, когда получает проверяемые данные: устройство, состояние Happ, протестированную location, скриншот, провайдера и время ошибки. Так проще отделить ошибку app, subscription link, routing у провайдера и вопросы оплаты.
Какой канал выбрать
Telegram
Подходит для скриншотов, коротких видео и быстрых вопросов во время установки Happ.
Zalo
Привычный канал для пользователей во Вьетнаме, которым нужна помощь с настройкой или проверкой subscription link.
Используйте email для оплаты, возвратов, аккаунта и вопросов, где нужна понятная история обработки.
Что отправить сразу
- Устройство и операционная система.
- Откуда установлен Happ и версия, если известна.
- Проверенная location и текущий провайдер или Wi-Fi.
- Скриншот или точный шаг, на котором возникает ошибка.