Политика возврата
Политика возврата ZicNet объясняет, какие данные отправить, как проверяются connection и billing issues, и когда refund может не применяться.
Updated 2026-06-20
Возвраты должны быть прозрачными, привязанными к условиям и фактическому состоянию использования аккаунта.
Когда обращаться
Запрос на возврат уместен, если проблема подключения не решена после передачи support данных об устройстве, app, скриншоте, провайдере и времени ошибки.
Какие данные нужны
Запрос должен включать email аккаунта, номер транзакции при наличии, купленный тариф, описание ошибки и доказательства обращения в поддержку.
Когда возврат может не применяться
Возврат может не применяться при нарушении acceptable use, публичной публикации subscription link, abuse или использовании сервиса сверх разумного порога.
Запросы на возврат лучше отправлять на [email protected], чтобы история обработки была понятной.