退款政策
ZicNet 退款政策说明需要提交的信息、如何检查连接或账单问题，以及可能不适用退款的情况。
Updated 2026-06-20
退款处理应透明、有明确条件，并结合账号的实际使用状态。
何时申请
如果在向支持提供设备、app、截图、运营商和问题时间后，连接问题仍无法解决，可以提交退款请求。
需要的信息
请求应包含账号 email、交易编号（如有）、购买套餐、问题描述和支持沟通证据。信息不足可能延长处理时间。
可能不适用的情况
如果账号违反 acceptable use、公开 subscription link、滥用服务，或已超出合理使用范围，退款可能不适用。
退款请求建议发送至 [email protected]，以便保留清晰的处理记录。